Foto: Reimond Mar Depra via Pexels En het och regnig försommar får gräset att växa dubbelt så fort som normalt, och plötsligt räcker inte avtalets ”regelbunden klippning” till. Hyresgästerna klagar på en tovig gräsmatta, leverantören…
Foto: Kaboompics.com via Pexels Tre leverantörer lämnar anbud på samma förvaltningsuppdrag, och priserna skiljer sig med hundratusentals kronor om året. Det ser ut som att en leverantör är betydligt billigare, men vid närmare granskning visar…
Så följer du upp städkvalitet med tre metoder som kompletterar varandra: den nordiska standarden INSTA 800, statistiskt stickprov och NPS för upplevd kvalitet.
Ett servicenivåavtal, SLA, är den del av förvaltningsavtalet som gör löften om god service mätbara. Så skrivs servicenivåer, vite och uppföljning som fungerar.
De städbolag som funnits med hela vägen mellan 2021 och 2024 ökade sin samlade omsättning med 11,9 procent i reala termer. Det typiska städbolaget märkte knappt av det. Mätt på samma bolag varje år växte…
Energiuppföljning hamnar ofta i en gråzon när ett förvaltningsavtal skrivs. Beställaren förutsätter att leverantören håller nere förbrukningen, leverantören betraktar optimering som ett tillägg utanför grunduppdraget, och ingen part har skrivit ned vad som faktiskt ska…
Skillnaden mellan ett miljökrav som biter och ett som bara pyntar en kravspecifikation ligger sällan i ambitionen. Den ligger i om kravet går att kontrollera efter att avtalet är påskrivet. Ett krav på att städleverantören…
Vem som ska sopa golvet innan besiktningsmannen kommer är ingen praktisk detalj, utan en avtalsfråga. Vid byggstädning i entreprenad hänger ansvaret på vilken entreprenadform beställaren har valt. I en totalentreprenad ligger det hos entreprenören som…
Ett trapphus är en av få ytor i beståndet som varje hyresgäst passerar flera gånger om dagen, och en av få där skötseln syns direkt. För en fastighetsägare handlar trappstädning därför sällan om att bara…
En upphandling av kontorsstädning avgörs sällan i förhandlingen. Den avgörs i det ögonblick tre anbud landar på skrivbordet och visar sig omöjliga att jämföra. Ett företag har prissatt fem städtillfällen i veckan, ett annat fyra,…