Foto: Marri Shyam via Pexels. Den som letar efter en nationell regel om att fastighetsägare ska skotta trottoaren kommer att leta förgäves. Skyldigheten finns bara om den egna kommunen har beslutat om den, och kommunerna…
Foto: Ercan Evcimen via Pexels Ett fastighetsserviceavtal havererar sällan på priset. Det havererar på en post som ingen tog ställning till: vem som byter lysrören i garaget, vad som gäller när ett avloppsstopp inträffar en…
Foto: Tom Fisk via Pexels Ska förvaltningen av ett bestånd upphandlas, eller ett avtal göras om, kommer samma frågor upp varje gång: vad ingår egentligen, var går gränsen mellan teknisk och ekonomisk förvaltning, och varför…
Foto: Reimond Mar Depra via Pexels En het och regnig försommar får gräset att växa dubbelt så fort som normalt, och plötsligt räcker inte avtalets ”regelbunden klippning” till. Hyresgästerna klagar på en tovig gräsmatta, leverantören…
Foto: Kaboompics.com via Pexels Tre leverantörer lämnar anbud på samma förvaltningsuppdrag, och priserna skiljer sig med hundratusentals kronor om året. Det ser ut som att en leverantör är betydligt billigare, men vid närmare granskning visar…
Så följer du upp städkvalitet med tre metoder som kompletterar varandra: den nordiska standarden INSTA 800, statistiskt stickprov och NPS för upplevd kvalitet.
Ett servicenivåavtal, SLA, är den del av förvaltningsavtalet som gör löften om god service mätbara. Så skrivs servicenivåer, vite och uppföljning som fungerar.
De städbolag som funnits med hela vägen mellan 2021 och 2024 ökade sin samlade omsättning med 11,9 procent i reala termer. Det typiska städbolaget märkte knappt av det. Mätt på samma bolag varje år växte…
Energiuppföljning hamnar ofta i en gråzon när ett förvaltningsavtal skrivs. Beställaren förutsätter att leverantören håller nere förbrukningen, leverantören betraktar optimering som ett tillägg utanför grunduppdraget, och ingen part har skrivit ned vad som faktiskt ska…
Skillnaden mellan ett miljökrav som biter och ett som bara pyntar en kravspecifikation ligger sällan i ambitionen. Den ligger i om kravet går att kontrollera efter att avtalet är påskrivet. Ett krav på att städleverantören…